Retourbeleid

Bij Slabbed vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling. Hieronder lees je welke voorwaarden gelden voor retourneren.

Wettelijk herroepingsrecht – 14 dagen

Wanneer je als consument een bestelling via onze webshop plaatst, heb je in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden te herroepen, voor zover het wettelijke herroepingsrecht op het betreffende product van toepassing is.

Nadat je ons binnen deze termijn hebt laten weten dat je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, heb je vervolgens 14 dagen de tijd om het product aan ons terug te sturen.

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht kun je contact met ons opnemen via info@slabbed.nl.

Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar:

Slabbed
Hudsonweg 13A
4462 HJ Goes
Nederland

De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant.

Sealed Pokémon-producten

Voor sealed producten, waaronder bijvoorbeeld Pokémon booster boxes, Elite Trainer Boxes, collection boxes, tins en andere verzegelde producten, bieden wij geen vrijwillige retourmogelijkheid buiten het wettelijke herroepingsrecht.

Tijdens de wettelijke bedenktijd mag je een product alleen beoordelen voor zover dat noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Bij sealed verzamelproducten kan het verbreken of beschadigen van de originele verzegeling leiden tot een aanzienlijke waardevermindering.

Wanneer een product geopend, beschadigd of anderszins verder behandeld is dan noodzakelijk om het te beoordelen, behouden wij ons het recht voor om een eventuele waardevermindering in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag, voor zover de wet dit toestaat.

Graded kaarten

Voor professioneel beoordeelde en ingekapselde kaarten, zoals kaarten van PSA, Beckett (BGS), CGC en andere gradingbedrijven, bieden wij geen vrijwillige retourmogelijkheid buiten het wettelijke herroepingsrecht.

Indien je binnen de wettelijke bedenktijd gebruikmaakt van je herroepingsrecht, moet de kaart inclusief slab, labels en eventuele meegeleverde verpakking in dezelfde staat worden teruggestuurd als waarin deze is ontvangen.

Beschadiging, opening of manipulatie van de slab, het label of andere onderdelen kan leiden tot waardevermindering.

Funko Pops! en knuffels – 30 dagen retour

Voor Funko Pops! en knuffels bieden wij aanvullend een retourtermijn van 30 dagen na ontvangst.

Het product moet:

• ongebruikt en onbeschadigd zijn;

• in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen;

• voorzien zijn van eventuele originele labels/tags;

• compleet zijn; en

• indien van toepassing in de originele verpakking worden teruggestuurd.

Voor Funko Pops! geldt dat de originele doos onderdeel is van het product. Deze moet daarom eveneens in goede staat worden geretourneerd.

Je hebt daarnaast een aankoopbewijs of ander bewijs van de bestelling nodig.

Retour aanmelden

Wil je een artikel retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via info@slabbed.nl en vermeld daarbij je ordernummer.

Stuur je retour vervolgens naar:

Slabbed
Hudsonweg 13A
4462 HJ Goes
Nederland

Stuur geen retourzending op zonder deze vooraf bij ons aan te melden.

Verpakken en verzenden van retouren

De klant is zelf verantwoordelijk voor het goed, stevig en veilig verpakken van de retourzending.

Zorg ervoor dat het artikel tijdens het transport voldoende beschermd is tegen stoten, vocht, buigen en andere mogelijke beschadigingen. Gebruik indien nodig beschermend verpakkingsmateriaal en een stevige verzenddoos.

De verzendkosten voor een retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een fout van Slabbed of een gebrekkig of verkeerd geleverd product.

Wij adviseren om retourzendingen met Track & Trace te versturen en het verzendbewijs te bewaren totdat de retour volledig is verwerkt.

Beschadigde, defecte of verkeerde artikelen

Controleer je bestelling direct na ontvangst.

Heb je een verkeerd artikel ontvangen of is een product tijdens de verzending beschadigd geraakt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@slabbed.nl.

Vermeld je ordernummer en stuur indien mogelijk duidelijke foto's van het product, de beschadiging en de verzendverpakking mee. Wij beoordelen de situatie vervolgens en zoeken naar een passende oplossing.

Ruilen

Wil je een artikel omruilen voor een ander product? De snelste manier is om, indien het artikel voor retournering in aanmerking komt, het oorspronkelijke artikel te retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen.

Terugbetaling

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen, controleren wij het geretourneerde product.

Wanneer de retour wordt goedgekeurd, betalen wij het verschuldigde bedrag terug via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt.

Bij gebruik van het wettelijke herroepingsrecht betalen wij het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen de wettelijke termijn van 14 dagen na je herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je deze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.

Wanneer je de volledige bestelling herroept, worden ook de oorspronkelijke standaard verzendkosten terugbetaald. Eventuele extra kosten doordat je bij de oorspronkelijke bestelling voor een duurdere verzendmethode hebt gekozen, worden niet terugbetaald.

De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor rekening van de klant.

Bij een retour binnen onze aanvullende vrijwillige retourregeling kunnen andere voorwaarden gelden voor de oorspronkelijke verzendkosten.

Houd er rekening mee dat het na verwerking van de terugbetaling enkele werkdagen kan duren voordat het bedrag door je bank of betaalprovider zichtbaar wordt.

Vragen over retourneren?

Heb je vragen over je retour, een specifiek product of de voorwaarden?

Neem gerust contact met ons op via:

info@slabbed.nl

Retouradres:
Slabbed
Hudsonweg 13A
4462 HJ Goes
Nederland